Política de Privacidad de LlamaLuz Candles
En LlamaLuz Candles, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos sus datos cuando interactúa con nuestro sitio, que ofrece servicios de diseño de velas personalizadas, producción de velas aromáticas, velas para eventos, opciones de cera ecológica y soluciones de regalos corporativos.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos:
- Información de Identificación Personal: Esto incluye datos como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal (para envíos de productos de LlamaLuz Candles), número de teléfono y detalles de pago cuando realiza una compra o solicita nuestros servicios.
- Información de Diseño Personalizado: Cuando solicita velas personalizadas o para eventos, podemos recopilar detalles sobre sus preferencias de diseño, colores, fragancias o logotipos para adaptar nuestros productos a sus necesidades.
- Datos de Uso: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo que pasa en esas páginas y otros datos de diagnóstico.
- Datos de Contacto: Información que proporciona cuando se comunica con nosotros a través de formularios de contacto en nuestro sitio o directamente por otros medios.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines relacionados con LlamaLuz Candles:
- Para proporcionar, operar y mantener el servicio de LlamaLuz Candles.
- Para procesar sus pedidos y realizar entregas de nuestros productos y servicios.
- Para personalizar su experiencia y ofrecerle los productos y servicios que mejor se adapten a sus preferencias (ej. diseño de velas personalizadas).
- Para mejorar y desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades de LlamaLuz Candles.
- Para comunicarnos con usted, ya sea directamente o a través de nuestros socios, incluso para servicio al cliente, para proporcionarle actualizaciones y otra información relacionada con el servicio, y con fines de marketing y promoción de nuestros productos artesanales.
- Para detectar y prevenir el fraude y otras actividades ilegales.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos (GDPR)
Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):
- Consentimiento: Cuando nos ha dado su permiso explícito para procesar sus datos para un propósito específico.
- Ejecución de un Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted (por ejemplo, para procesar su pedido de LlamaLuz Candles).
- Obligación Legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
- Intereses Legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para fines de nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sus derechos e intereses fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios o detectar actividades fraudulentas).
4. Retención de Datos
LlamaLuz Candles retendrá sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad. Retendremos y utilizaremos su información en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.
5. Divulgación de Datos
Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
- Proveedores de Servicios: Podemos emplear empresas y personas de terceros para facilitar nuestro servicio, para proporcionar el servicio en nuestro nombre, para realizar servicios relacionados con nuestro servicio o para ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro servicio.
- Transferencias Comerciales: Si LlamaLuz Candles se involucra en una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales pueden ser transferidos. Le avisaremos antes de que sus datos personales sean transferidos y queden sujetos a una política de privacidad diferente.
- Cumplimiento Legal: Podemos divulgar sus datos personales de buena fe cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, proteger y defender los derechos o la propiedad de LlamaLuz Candles, prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el servicio, proteger la seguridad personal de los usuarios del sitio o del público, o proteger contra la responsabilidad legal.
6. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Sin embargo, recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
7. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. En LlamaLuz Candles, nuestro objetivo es tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus datos personales. Sus derechos incluyen:
- El derecho a acceder: Puede solicitar una copia de sus datos personales.
- El derecho a la rectificación: Tiene derecho a que se corrija cualquier información que considere inexacta. También tiene derecho a solicitar que completemos la información que considere incompleta.
- El derecho a la supresión ("derecho al olvido"): Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- El derecho a restringir el procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- El derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- El derecho a oponerse al procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- El derecho a retirar el consentimiento: Siempre que nuestro procesamiento se base en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
- El derecho a presentar una queja: Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión de protección de datos. En España, la autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
9. Contacto con Nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
- Por dirección postal: LlamaLuz Candles, 1290 Calle de Alcalá, Floor 3, 28009 Madrid, Community of Madrid, España.